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secretary@staff.7-dj.com

よくある質問(サービス終了)

よくある質問 TOP4

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■7-dj.com光をご利用の場合

下記から番号取得を申請してください。

事業者変更番号を申請する

■フレッツ光ネクストコース契約をご利用の場合

事業者変更番号を申請する必要はありません。

事業者変更承諾番号」とは、現在光コラボレーションサービスをご契約中の方が、他の光コラボレーションサービスへ契約を変更する際に必要な番号です。

お客様の7-dj.comとのご契約は プロバイダ契約のみであり、光コラボレーションサービスのご契約ではありません。

光回線をご利用中のお客様、ひかり電話等のオプションサービスをNTT東日本とご契約中のお客様は、新しい光コラボレーションサービスをご契約するにあたっては、NTT東日本へもご連絡いただき、所定のお手続きを実施してください。

■フレッツ光ライトコースをご利用中の場合

上記「フレッツ光ネクストコース契約をご利用の場合」と同様です。

■フレッツ・ADSLをご利用中の場合

上記「フレッツ光ネクストコース契約をご利用の場合」と同様です。

■法人様

  • 請求書をご確認ください
    • 契約内容と金額が記載されています
  • 請求書を発行していない場合
    • 下記ボタンから 契約内容について お問合せください

■個人様

  • 金額不明の場合
    • 下記ボタンから 契約内容について お問い合わせください

■契約内容を確認する

契約内容を問い合わせる

 

    • 契約内容の回答は、7-dj.com でのご契約メールアドレス宛 に お送りいたします。
      • 2営業日が経過しても回答がない場合、お手数ですがお問合せください
      • メールでの回答内容に、ID・パスワード情報は含まれておりません

■回答

  • 2022年9月末日まで ご利用いただけます。
  • 2022年9月までに、他社メールアドレスへの切替をお願いします。
  • 独自ドメインのメールアドレスは、他社に移行していただく事で今後もお使いいただけます。
  • サービス終了までは、下記のサービスをご利用いただけます。
  • 他社メールアドレスとの併用期間にお使いいただくと便利です。

■転送設定

■注意点

  • 個人契約の方のみ、エポックコースをご利用いただけます。
  • 法人契約の方は、現在の契約コースをご継続ください。
  • メール転送サービスは、個人・法人関係なくお使いいただけます。
  • メール転送サービスは、7-dj.com メールアドレスで使えます。
  • オリジナルドメイン利用者は、管理画面からメール転送の設定を行うことができます。

  • 以下のプロバイダは、7-dj.com (又は Infosnow)から移行された方に、割引キャンペーンや優遇制度の特典があります。
  • 詳細は、郵送済のハガキ、及び下記ページにてご確認ください。

乗換特典のあるプロバイダ一覧

紹介先プロバイダの比較

メール

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2022年10月1日以降は、以下のメールアドレスを ご利用いただけません

    • 7-dj.com メールアドレス
    • infoaomori.ne.jp メールアドレス
    • infosnow.ne.jp メールアドレス
  • 独自ドメインのメールアドレス は、2022年9月末日まで ご利用いただけます。
  • 2022年9月までに、他社メールアドレスへの切替をお願いします。

これまでご利用いただき、ありがとうございます。

■回答

  • 7-dj.com会員専用ホームページから設定することができます
    • 他社メールアドレスへの転送(契約中は無料)
      • 転送先として指定できるメールアドレスの個数は最大3個までです。
      • 転送先として @ 以降が『 @xxx.7-dj.com 』『 @infoaomori.ne.jp 』のメールアドレスは設定できません。

■注意事項

  • ビジネスパックをご利用中の方は、上記リンクから転送設定を行う事ができます。
  • オリジナルドメインをご利用中の方は、各ドメインの管理画面から転送設定を行う事ができます。

接続先回線

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■回答

  • 2022年10月1日以降は、インターネットを ご利用いただけません。
  • 新たに他社とインターネット接続契約を結んでいただく必要があります。

■参考

■回答

    • 7-dj.com光をご契約中の方は、以下の「乗換え手続きの流れ」を実施してください。
    • その他のコースをご契約中の方は、乗換え手続きは必要ありません。
      それぞれの光コラボ業者に新たに申請してください。

■乗換え手続きの流れ

1)下記から事業者変更承諾番号を申請してください。

事業者変更承諾番号を申請する
(お電話での申請は承っておりません)

2)お知らせした番号を、光コラボ業者(ドコモ光、楽天ひかりなど)の受付へお伝えください。

■注意点

    • 7-dj.com では、承諾変更番号を お電話でお伝えする事は行っておりません。
    • 申請いただいた後、2-3営業日以内に メールにて 番号をお知らせしています。

■回答

    • 事業者変更番号を取得する必要はありません

■流れ

1)光コラボ業者以外の光回線(au光、コミュファ光など)に申込んでください。

2)7-dj.com に解約申請(光回線の廃止申請)を行ってください。

      • 7-dj.com光 をご契約中の場合

フレッツ光回線を廃止する
(お電話での申請は承っておりません)

      • その他のコースをご契約中の場合

解約する
(お電話での申請は承っておりません)

■注意点

  • AUひかりやコミュファ光は、フレッツ光回線ではない光回線業者です。
  • (フレッツ光回線を利用している事が前提の)光コラボレーションサービスではありませんので、フレッツ光回線を継続利用するために必要な「事業者変更承諾番号」は必要ありません。

■回答

  • 新たにプロバイダを選択・契約する必要はありません。
  • エポックコース(メールのみコース)をご契約中のお客様は、現在、すでに他社プロバイダとのインターネット接続をご契約中です。
  • 契約中のプロバイダからメールアドレスを取得することをお勧めします。

ドメイン

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■回答

  • 自社のドメインとしてご利用中のサービスを、今後は7-dj.com ではなく、他社で運用していただく必要があります。
  • 他社で運用するには、下記サービスの移管が必要です。
    • ドメイン名の指定事業者変更(ドメイン移管)
    • WEBサーバの変更
    • メールサーバの変更
    • DNSサーバの変更
  • 独自ドメインを他社に乗換えるには(手順概要)

■お問合せ

不明点は、下記までお問合せください。

7-dj に問い合わせる

■回答

7-dj.com では、移管のための料金「ドメイン名指定事業者変更料」は発生いたしません。

■ビジネスパック 又は オリジナルドメイン をご利用の場合

  1. ビジネスパック 又は オリジナルドメインの解約が必要です。

    • 解約処理において、お客様のドメイン名の維持管理(指定事業者)を7-dj.comから 他社へ変更します。

      • ドメイン名指定事業者変更料 は発生しません。

    • 当社への解約申請とあわせて、移管先へ「指定事業者変更申請」を行ってください。

      • 移行先からの変更申請が当社に届き次第、当社での解約処理を開始します。

  2. 以下URLから 解約を申請してください。

■ドメイン名管理のみ 7-dj.com で実施している場合

  1. お客様のドメイン名の維持管理(指定管理事業者)を7-dj.comから 他社へ変更します。

    • ドメイン名指定事業者変更料 は発生しません。

  2. 以下のファイルをダウンロードしてご記入ください。

  3. メールに記入済ファイルを添付して、下記まで送付してください。

    • secretary@staff.7-dj.com

■ビジネスパック 又は オリジナルドメイン をご利用の場合

  • 以下URLから 解約を申請してください。
  • 7-dj.comホスティングサービス解約申込み

    • ドメイン名の廃止に料金は発生しません。
    • 解約希望月20日をもって、該当のドメイン名によるホームページ公開やメールは利用できなくなります
    • 解約希望月 末日(最終日)をもって、該当のドメイン名が廃止されます。

■ドメイン名管理のみ 7-dj.com で実施している場合

  • 以下のファイルをダウンロードしてご記入ください。

■回答

  • 以下のサービスを提供しているプロバイダを選定してください。

    • ドメイン名登録管理
    • DNSサーバ運用
    • (必要な場合は)独自ドメインメールサーバ運用
    • (必要な場合は)独自ドメインWEBサーバ運用※

      • ※レンタルサーバ、ホスティングといったサービス名で提供されています。

■乗換特典のあるプロバイダから選ぶ場合

下記の比較一覧から「ネームサーバ提供・運用」を行っているプロバイダを選択してください。

詳細は、そのプロバイダへお問い合わせください。

■回答

  • 以下のサービスを提供しているプロバイダを選定してください。

    • ドメイン名登録管理
    • DNSサーバ運用
    • (必要な場合は)独自ドメインメールサーバ運用
    • (必要な場合は)独自ドメインWEBサーバ運用※

      • ※レンタルサーバ、ホスティングといったサービス名で提供されています。

■乗換特典のあるプロバイダから選ぶ場合

下記の比較一覧から「ネームサーバ提供・運用」を行っているプロバイダを選択してください。

詳細は、そのプロバイダへお問い合わせください。

解約

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■回答

  • 以下のサイトから 解約申請を行ってください。
  • 毎月15日が解約申請期限となり、20日での解約です。

■回答

  • 7-dj.comホームページから解約申請してください。
  • 毎月25日が解約申請期限となり、末日(最終日)での解約です。

■回答

  • 7-dj.comホームページから解約申請してください。
  • 毎月25日が解約申請期限となり、末日(最終日)での解約です。
  • 書類での解約をご希望の場合は、ご連絡ください。郵送いたします。

  • 7-dj.comご契約時に送付した設定書類「アカウント通知」をご確認ください。
  • または、以下の方法でご確認ください。
    ・2021年11月に送付のサービス終了通知ハガキ、または2022年3月に送付のサービス終了通知封筒
    ・請求書(法人様で請求書の発行がある場合)
    ・年額更新案内の文書(年額契約の場合)

その他

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  • 以下のプロバイダは、7-dj.com (又はinfosnow)から移行された方に、割引キャンペーンや優遇制度の特典があります。
  • 詳細は、郵送済のハガキ、及び下記ページにてご確認ください。

乗換特典のあるプロバイダ一覧

紹介先プロバイダの比較

■回答

個人向けホームページ

  • 来年2022年10月1日以降は、以下のホームページ公開を ご利用いただけません。
    • www.infoaomori.ne.jp/~XXX ホームページ
    • www.r66.7-dj.com/~XXX ホームページ
    • www.r20.7-dj.com/~XXX ホームページ
    • www.r15.7-dj.com/~XXX ホームページ
      • 上記ホームページは2022年9月末日まで ご利用いただけます。
      • 他社プロバイダと契約後、現行ホームページから次のホームページへの案内をお願いします。

独自ドメインのホームページ

  • 独自ドメインのホームページは、2022年9月末日まで ご利用いただけます。
  • この1年間に、ホームページ公開サービスを行っている他社プロバイダをご検討ください。
    • 他社プロバイダと契約後、他社サーバ上に、移行対象のWEBサイトをご用意ください。
    • WEBサイト切替日を当社までご連絡ください。
    • 予定日該当サイトについて当社で管理しているAレコードを削除いたします。(※)
      • ※弊社営業日、営業時間内にて作業を実施いたします。

■参考情報

  • 個人契約者向け

■回答

  • ご登録の住所が誤っている可能性があります。

■対応方法